Новости Ейска/ Четверг, 12 октября

«АльфаСтрахование-ОМС» на страже вашего здоровья

16:5312.10.2017

Одной из главных задач страховых компаний, работающих в системе ОМС, является защита прав застрахованных. Поэтому, если вы столкнулись с различными нарушениями при оказании вам медицинских услуг, не стесняйтесь обращаться в свою страховую компанию. Нарушения могут касаться вымогания денег за бесплатные услуги, необоснованно долгих сроков ожидания приема врача, неработающего инфомата или сервиса онлайн записи на прием к врачу и много другого. Для «АльфаСтрахование-ОМС», одной из крупнейших страховых организаций на федеральном рынке обязательного медицинского страхования – число клиентов, обеспеченных полисами компании в Краснодарском крае, на 1 августа 2017 г. достигло 4 млн человек – задача защиты прав застрахованных входит в число наиболее приоритетных.

Только за первое полугодие 2017 г. Краснодарский филиал ООО «АльфаСтрахование-ОМС» обработал более 267 тыс. обращений пациентов за консультациями и разъяснениями. При этом почти 35 тысяч обращений поступило на телефон круглосуточного информационного центра. Страховые представители компании провели 461 дежурство в 111 медицинских организациях края на территории 39 муниципальных образований. За время дежурств специалисты рассмотрели порядка 5 тысяч обращений. При этом за год количество дежурств увеличилось на 40% по сравнению с аналогичным периодом 2016 г. Можно смело говорить о том, что страховые представители привили застрахованным культуру быстрых и целенаправленных обращений к экспертам и, как итог, практику получения оперативной квалифицированной помощи.

БЕРЕЖЛИВАЯ МЕДИЦИНА

Проект «Бережливые поликлиники» подразумевает улучшение сервиса, который предоставляется пациенту в медицинском учреждении. Целью проекта является повышение удовлетворенности пациентов как процессом, так и результатами медицинского обслуживания, в частности, диспансеризацией. Краснодарский край вошел в первую десятку участников «бережливого» производства.

«АльфаСтрахование-ОМС» является участником пилотного проекта «Бережливые поликлиники», который стартовал в ряде регионов России с мая 2017 г. В рамках проекта страховые представители компании уже получили от клиентов порядка 500 обращений. Работа с ними велась буквально в режиме онлайн - по ходу общения.

По опыту работы страховых представителей в одной из поликлиник Краснодарского края можно сделать вывод, что из 200 обращений посетителей почти 50% вопросов касались организации работы медицинского учреждения. Из них 80% удалось решить страховому представителю в оперативном режиме прямо на месте во время дежурств. Около трети граждан волновал вопрос о замене полиса обязательного медицинского страхования. Он вошел в тройку вопросов-лидеров, возникающих у жителей края, наряду с вопросом о возобновлении выдачи электронных пластиковых полисов ОМС.

ОТ БУМАГИ ДО ПЛАСТИКА

Полис единого образца может быть оформлен в виде бумажного бланка и пластиковой карты. Каждый гражданин может самостоятельно выбрать страховую медицинскую компанию, медучреждение и врача. Также он может обслуживаться не только в государственном или муниципальном медучреждении, но и в частном или ведомственном, если оно является участником программы ОМС. По правилам он может поменять поликлинику, к которой прикреплен в данный момент, если его не устраивает качество обслуживания.

В рамках повышения сервиса обслуживания застрахованных «АльфаСтрахование-ОМС» разработала систему, с помощью которой клиент может получить полис ОМС единого образца, заполнив форму в электронном виде на сайте www.alfastrahoms.ru.

В соответствии с Федеральным Законом полисы обязательного медицинского страхования, выданные до 1 января 2011г., действительны до замены их на новые полисы единого образца. Для получения полиса ОМС нового образца необходимо иметь при себе паспорт и СНИЛС (пенсионное свидетельство), для детей до 14 лет - свидетельство о рождении и паспорт одного из родителей, СНИЛС (при наличии).

Полис ОМС в виде электронной пластиковой карты можно получить во всех офисах выдачи полисов Краснодарского филиала компании «АльфаСтрахование-ОМС».

Адрес ближайшего пункта выдачи полисов можно узнать по телефону единого информационного центра 8-800-55-10-01 или на сайте www.alfastrahoms.ru.

Адреса офисов Краснодарского филиала компании «АльфаСтрахование-ОМС» северной зоны Краснодарского края:

для Ейского района:

Пункт выдачи полисов

г.Ейск, ул.Энгельса, 145, хирургический корпус ЦРБ, вход со стороны травмпункта, телефон 8(86132) 31509;

для Щербиновского района:

Пункт выдачи полисов

ст.Старощербиновская, СПК Знамя Ленина(столовая), ул.Красная, 119, 2 этаж, телефон 8(86151) 77685;

для Кущевского района:

Пункт выдачи полисов

ст.Кущёвская, ул.Комсомольская, 1А, каб. № 2 напротив здания «Оптика Люкс», 2 этаж, рядом с супермаркетом «Пятёрочка», офис 2, телефон 8(86168) 54249;

для Староминского района:

Пункт выдачи полисов

ст.Староминская, ул.Красная, 3 «Б» (помещение аптеки «Фармация», рядом со взрослой поликлиникой), телефон 8(86153) 42885.

www.deleysk.ru


Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Комментарии

Показывать новый комментарий: внизу / вверху

Последние новости

Ещё новости...